由「社群設計」開始，實踐並理解設計思考中「以人為本」的重要。

北投熱海溫泉大飯店​

設計思考在過去幾十年不斷變化，對每一個學習、熟悉後的人來說，都能找出屬於自己的一套實踐方法，近幾年在臺灣也有許多學校不斷推廣。而今年第八屆Design For Taiwan邀請 Stanford D.school 講師 Manasa Yeturu，希望能以老師自身為社群設計的經驗，讓來自臺灣各地來到 DFT 的學子們，學習當前在 D.school 第一線不同於以往的設計思考。

課程開始前，老師先講述自己小時候對於生活公平的質疑與父母的引導，因此找到自身理想抱負，接著交由學員，透過代表自己的帽子互相介紹，再完成自己的價值宣言 (Manifesto)，去定義與找出自己的目標，也為參加這次工作坊設下起點，讓未來一年中迷惘時能回頭看見自己的初衷。

0728 PM
​Design Fundamental

Ask why to move the world!

​Manasa 在課程正式開始時，詢問大家對“設計”的見解，每個人都會有不同的詮釋，可能是轉化與溝通、是啟發人的故事、是要解決問題，但其中很重要的是你如何看待問題與解決問題？任何有形無形的事物都包含了設計在內，而開始接觸設計思考，老師認為我們都該在其中擔任提問者，要抱持著好奇心與提問去面對任何挑戰、流程以及需要的技巧，這樣才能順應著不斷變化的社會，也能成為社會變化的原動力！

Step by step? Find your own methods!

在分享到印度偏鄉為社區婦女進行的專案中，圍繞著與社區的交流中，老師也找出了自己的設計模式，在每一次的設計開始時，都要深入實地，與使用者建立連結，才能了解真實的故事與核心，這也是設計師在其中重要的能力－同理心，只有參與其中才能做到真正的換位思考。老師也依此總結出一套自己的設計方法，也是能讓學員們開始的參考：1. 從自己開始 2. 與團隊合作討論 3. 與服務對象一起參與設計過程，希望學員們能以此為起點，慢慢找出自己的一套設計模式。

訪談技巧

​在設計過程中，訪談總是最重要的一環，而先做好準備是必不可少的！這次工作坊既然座落於北投，那探索北投議題也當然是這次工作坊的主題，因此特地邀請熟悉當地的「北投說書人」引導學員在短時間內了解訪談所需的「歷史、關係人、落地措施、政策考量」，只有在完成這四點的準備，才能融入當地，與訪談對象建立連結。

完成前期準備，老師讓學員彼此訪談對方，透過這一段交流，歸納自己找到的訪談技巧，因為在隔天上午，就會分為溫泉組與市場組來作實地查訪！今天最後，老師除了提出訪談注意要點，也給出今日作業，讓學員為即將來臨的訪談列出訪綱，做好準備！

0729 AM 北投參訪與訪談

北投說書人導覽參訪

​在第二天上午，學員們分成兩組由兩位老師帶領導覽北投！溫泉組從溫泉的起點地熱谷沿著北投溪來到溫泉博物館，市場組沿著溫泉路參訪了限時專送及北投市場，兩組分別從不同角度在北投觀光上發現問題，也各自針對問題尋找訪談對象。

0729 PM 設計思考流程

Flower Power : Point of View
第二天下午是一連串緊湊的課程！訪談過程的不斷紀錄，讓學員手中有許多不同面向的資料，而接下來就是需要不斷收斂、歸納，從混亂中洞察關鍵點，而老師也透過 Empathy Matrix 讓各組從各自的洞察中找到觀察到的設計觀點（Point Of View）。

POV 是接下來的設計流程中最重要的核心，也是在老師「Flower Power」中位於核心的重要基礎，他能協助團隊從眾多訪談中找出真正的利益關係人，也讓後續的每一次討論、發想、收斂時都有參照的基礎，能持續推動設計的進行！

Flower Power : Design Principle

​老師不斷提到，好的設計是需要讓服務對象能一起參與討論，只有建立起這一層關係才能真正發覺需求與問題！而設計原則便是設計師與其他人的共通語言，除了是將 POV 重新拆分為不同的洞察，更要將其作為在未來設計發想時，能夠參照且執行的指南。

Flower Power : Critical Function

設計的最後若希望能順利執行，過程中一定需要加入商業角度的思考，Critical Function 就是讓專案執行的每一步都有實際目標，也是與 POV 關聯的核心功能。

一直到這階段，為設計打下基礎也告一個段落，而學員們也將訪談後的大量資料整理成清晰明瞭的說明書！不過老師也提到，在未來有了自己的主題時，不要忘了也需要考慮到 Theory Change，要透過預測與模擬該專案當前的規劃實施後，可能會產生的問題以及團隊先前所欠缺的考量。

How Might We & Ideation

完成 Flower Power 確立設計的條件與方向後，就能進入 Ideation 的發想階段了！老師在這時候介紹了 How Might We，除了學習如何由 POV 拆分出專案不同角度的觀點，更重要的是讓團隊在合作中一起探索、嘗試任何可能。

接下來是一連串的 Brainstorming，最開始以小組票選出的 HMW 為題，一分鐘內再不與其他人交談的情況下，盡可能的寫出越多解方越好，也因此才能不受他人影響，最直覺的說出心裡的想法！當然這些都是最顯而易見的，我們該如何更深入呢？再來老師給予不同的條件，有七分鐘的時間讓我們思考在該限制下會怎麼調整這些想法，若你有一百萬或完全沒錢？若不能使用任何科技用品或只有自己一人來完成？再來的三分鐘則是為大家所想出來的各個解方分類並票選，透過這樣的流程，除了激發各自的想像力與創意，更能在相似的解方中總結出規律，找到最適合的那一項！

再有了各組自己的結果後，老師先帶著大家又玩了一個遊戲“Yes and?”，各組可以挑一個地方去玩，要不能拒絕接續上一個人的提案，這也是接下來討論的方式，讓現階段的提案能透過遊戲的方式結合，逐步找出最理想、最有創意的一套給予服務對象的解方。有了這樣的合作後，在今天的最後老師讓各學員完成解法的四格漫畫，希望在有了這樣的基礎後，能更清晰的知道進一步的設計方案！

0730 Prototype

Making Prototype

第三天一早，學員們開始依據昨天的創意發想製作 Prototype。從各自所畫的四格漫畫開始，重新收斂找出共通點，利用各式各樣的材料呈現出來，在這段期間也不斷與其他組別分享與介紹，收穫能精進提案的建議外，也練習了該如何再之後的專案中，向服務對象介紹自己的產品或服務該如何使用！

Sharing Prototype

下午，老師要大家用一支一分鐘的短片介紹自己的 Prototype，也讓各組用兩分鐘的時間來呈現使用者的故事曲線，可以用任何方式進行，重點是如何去向他人尤其是服務對象說出故事，在短時間內認識自己的提案與設計由來！

課程的最後，Manasa 讓大家畫出在這三天最印象深刻的那一刻，可能是遇到的問題、困難或是有趣的瞬間，有人是跳脫出舒適圈去不斷認識新的人，或在訪談時找出與對象建立連結的方式，而這也是老師所希望，讓每個人都能在這三天快速的課程練習中有所收穫，正如最開始所說要永遠向其他事物學習，所有有形無形的東西都有設計的元素，也永遠有新的工具讓我們知道該如何更好的呈現屬於自己與團隊設計的思考，希望每個人都更了解自己與彼此，在未來一年中一起努力！